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교수진

한국정보평가협회 공식지정학교, 국가공인 CS리더스관리사, 서비스강사, CS강사, SMAT서

교수진

교수진

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 책임교수 윤세목 ] 

책임교수 윤세목

경력

경기대학교 관광대학 호텔경영학과 교수
경기대학교 관광전문대학원 교수
제 4대 한국컨벤션학회 회장
前 경기대학교 관광대학 학장

[수상내역]
대한민국 MICE 대상 개인학술부문

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 교수 차길수 ] 

교수 차길수

경력

경기대학교 관광대학 교수
경기대학교 관광전문대학원 교수
前 경기대학교 관광전문대학원장

[저서 및 논문]
서비스기업의 인간관계관리(1997)
서비스 인간관계론(2008)
물리적 서비스 환경과 서비스요원이 소비자구매 후 평가에 미치는 영향(1995)
서비스 기업의 입지 의사결정에 관한 개념적 연구(2004)
서비스 연구로서의 서비스 과학과 서비스 경영학(2010)

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 교수 이수광 ] 

교수 이수광

학력

서강대학교 경영학과 학사
조지아주립대학교 경영학과 석사
명지대학교 경영학과 박사

경력

경기대학교 관광대학 호텔경영학과장
경기대학교 관광대학 교수
경기대학교 관광전문대학원 교수

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 교수 정연홍 ] 

교수 정연홍

학력

경기대학교 호텔경영학과 석사
경기대학교 호텔경영학과 박사

경력

경기대학교 관광대학 교수
경기대학교 관광전문대학원 교수

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 김현주 ] 

외래교수 김현주

학력

경기대학교 관광학 석사
경기대학교 호텔경영학과 박사

경력

경기대학교 관광대학 외래교수

국가직무능력표준(NCS) 학습모듈개발 집필진
한국카지노학회 수석부회장
한국컨벤션학회 이사
한국경영문화연구원 연구위원
장안대학교 외래교수
강원랜드 서베일런스팀 쉬프트매니저
강원랜드 테이블영업팀 업장관리자
파라다이스 부산 영업팀 근무

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 배노재 ] 

외래교수 배노재

학력

뉴욕주립대학교 SUNY Buffalo 경영학과 MBA 졸업
성균관대학교 경영학과 박사과정 연구원

경력

한국마케팅교육연구소 대표
LG천안연암대학 외래교수

삼성전자 네트워크사업부 기술기획팀
LG CNS IT 컨설턴트 겸 시스템 엔지니어(LG반도체, LG실트론, LG전자)
LG화재 마케팅팀 공익사업 담당
Wall Street Institute(PEARSON Company) 비즈니스&마케팅본부장
미국마케팅협회 공인마케팅전문가(PCM®) 자격증 보유

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 백쌍인 ] 

외래교수 백쌍인

학력

중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 인적자원개발학 석사
한국기술교육대학교 HRD전문대학원 인력개발전공 박사과정 수료

경력

現)KTcs 컨설팅사업단 센터장
한국커뮤니케이션협회 회장
대한민국 산업현장 교수
직업능력심사평가원 평가위원
국가품질상 인재개발부문 심사위원

前)KTcs HRD 센터장
K그룹 마스터 강사 코칭 컨설팅 및 슈퍼스타강사선발대회 심사
LG전자, 한화63시티, 롯데하이마트 현장강사 지원
전국대학생 프레젠테이션 경진대회 심사

[수상내역]
한국 HRD 대상, 직업능력개발 고용노동부장관 표창 수상

[주요분야]
역량진단 및 역량 모델링, CDP 프로세스 설계, 교육체계, 핵심인재 구축,
NCS 교육체계 수립 및 컨설팅, 고객점점 CS & Sales 컨설팅

신세계백화점, kt, KT&G, 대교, 풀무원, 금호건설, PAT, 충북도청, 한국자산공사,
관세청, 산림청, 서대문구청, 산업인력공단, 공무원연금공단, 서울메트로, 롯데하이마트,
국가기초과학인력개발원 등 다수 출강

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 윤세남 ] 

외래교수 윤세남

학력

한국외국어대학교 대학원 경영학 석사
경기대학교 대학원 호텔경영학 박사

경력

現)대구가톨릭대학교 호텔경영학과 교수
前)정부혁신컨설팅 고객 만족 분야 컨설팅 위원

한국생산성본부 SMAT(서비스경영) 파트너 강사
한국컨벤션학회 이사
한국관광산업학회 편집위원장
서비스산업학회 이사
한국MICE협회 자문 위원
대구도시철도공사 자문 위원

저서:
SMAT(서비스경영자격) Module A: 비즈니스 커뮤니케이션(2017)
SMAT(서비스경영자격) Module B: 서비스 마케팅 세일즈(2017)
SMAT(서비스경영자격) Module C: 서비스 운영전략(2017)
항공객실업무론

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 황이랑 ] 

외래교수 황이랑

학력

경기대학교 심리학 석사과정

경력

다온인재교육원 전임강사 CS강사/CS Leaders/Enneagram/TA/Presentation
한국종합교육원 파트너강사 CS강사/CS Leaders/SMAT
MBC 아카데미 파트너강사 CS강사/CS Leaders/SMAT
알롱제 직업전문학교 파트너강사 CS강사/CS Leaders
LEO 자기경영발전소 파트너강사 CS Leaders/SMAT/Presentation
원광대/한밭대/동아대/용인대/호원대 Service Master 특강

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 송정화 ] 

외래교수 송정화

학력

건국대학교 디자인문화대학 의상학과 졸업
한국체육대학교 스포츠언론정보 전공 졸업(석사)
건국대학교 대학원 스포츠사회학 전공 졸업(박사)

경력

現)kt cs 파트너강사
現)경찰교육원/경찰대학교 외래교수
SBS 문화예술원 아나운서/MC과정 전임강사
SBS 방송아카데미 아나운서/MC과정 겸임교수
SBS 미디어넷(SBS 스포츠, 골프채널/SBS플러스) 스포츠뉴스 중계, 정보 프로그램 진행
포스코, 삼성전자, 삼천리, DAUM, KT, 훼미리마트, 올레리조트, 신영와코루, 아주그룹, 미쏘, 홈플러스, 한라인재개발원, 동국제강, 중외메디칼, 삼진제약, 메가스터디, 차이797, 금남고속, 천안상록리조트, C&S자산관리, 명성운수, 소프트뱅크커머스, 삼일회계법인, SBS미디어크리에이트 외 다수

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 박민아 ] 

외래교수 박민아

학력

이화여자대학교 인문학 학사
경기대학교 호텔경영학과 박사

경력

경기대학교 관광대학 외래교수

한국컨벤션학회 이사
한국카지노학회 학술심포지엄 위원장
한국서비스산업학회 회원
국제의료관광코디네이터협회 회원
서대문구 의료관광 활성화 자문교수

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 김현정 ] 

외래교수 김현정

학력

연세대학교 학사
경기대학교 관광경영학 석사

경력

경기대학교 평생교육원 항공서비스과 겸임교수
백석예술대학교 이미지메이킹/서비스매너 외래강사

대한항공 부사무장
대한항공 사내 서비스강사
대한항공 신입교육 담당
명지대학교 사회교육원 서비스매너 강사
롯데백화점, (주)놀부, 농협, KCC, 오리엔트 리조트, 폴렌 외 다수 출강

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 정정석 ] 

외래교수 정정석

학력

중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 HRD 전략학 석사

경력

現)KT cs 교육사업팀장
前)(주)대교 CSA 컨설팅 팀장
(주)대교 HRD 부서 및 연수원 부원장

[수행프로젝트]
롯데 하이마트 CS 강사조직 위탁운영
LG전자 제품 강사조직 위탁운영
충북대학교 학생임원 리더십 교육기획 및 수행
부산지역 청년취업 아카데미 프로젝트 수행
쌍용자동차 영업직원 서비스매뉴얼 프로젝트 수행
대교 핵심인재 교육기획 및 운영

[자격 및 이수사항]
서비스마케팅/교육전문가 과정(한국능률협회)

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 고현주 ] 

외래교수 고현주

학력

경기대학교 서비스경영전문대학원 서비스마케팅 & 컨설팅학과 졸업

경력

KT cs 파트너강사
Wilson Learning Korea 파트너강사
한양여자대학교 예절서비스센터 강사

(주)대교 CSA HR 전략팀 팀장
서대문구청 CS 전임강사
삼육간호보건대학 예절강사
국세청/규제개혁위원회/서울시/강남교육청/동작교육청/용인시청/충북도청/방위사업청
/서대문구청/마포구청/보성군청/국민체육진흥공단/천안세무서/기술신용보증기금
/경기신용보증재단/한국어린이보호재단/전기공사공제조합/한국주택금융공사/LG전자

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 김희진 ] 

외래교수 김희진

경력

경기대학교 평생교육원 항공서비스과 겸임교수
이미지메이킹/서비스매너/한국어면접 강의

아시아나항공 캐빈서비스팀 부사무장
아시아나항공 신입승무원 담임교관
아시아나항공 서비스우수제안 승무원상 수상
아시아나항공 미소승무원 선정

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 김미애 ] 

외래교수 김미애

경력

現)KT cs 수석강사
KT/KT m&s/KT 플라자/KT 수련관/KT 텔레캅 고객응대 서비스 교육
부산시청, 연제구청 등 관공서 전화응대 교육
국민연금관리공단 콜센터 교육
상록리조트&골프 서비스 응대교육
서울도시가스 스트레스 솔루션 교육

[자격 및 이수사항]
DISC 강사양성과정/Job & Stress Management 강사양성과정/사내강사양성과정 수료
맥스웰 리더십/퀀텀 창의적 교수법/NLP CS/여성심리리더십 강사양성과정 수료

경기대학교 관광전문대학원 - CS교육연구소 [ 외래교수 정지혜 ] 

외래교수 정지혜

경력

現)KT cs 사내강사
LG전자 현장교육 전임강사
LG전자 현장교육 및 과정개발
LG전자 신제품 설명회
롯데하이마트 집체교육 및 Sales코칭 교육
(주)아시아나항공 객실승무원

[자격 및 이수사항]
(주)아시아나항공 기내항공안전서비스과정/KT cs 사내강사 과정 /Mcdonal's Korea Basic Management Course 수료/한국서비스진흥협회 서비스강사 자격/충남대학교 평생교육원 미술심리치료 상담사 수료
  • 대표번호 안내 02-393-1047,1048 9시 30분~18시 (12시~13시 점심시간)
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